3月24日，在“世界水日”“中国水周”到来之际，武汉市武昌区水务和湖泊局联合武汉市自来水公司武昌营业所等单位，在武昌昙华林开展“强化依法治水，携手共护母亲河，暨持续优化营商环境，提升优质供水服务”主题宣传活动。以宣传《武汉市供用水条例》为重点，通过组织开展用水知识问答竞赛，用水公益宣传签名，供水服务走进企业、进社区等形式多样的互动活动，普及水资源管理相关法律法规和供水用水基本知识，营造全社会节约用水的良好氛围，进一步优化营商环境，提升优质供水服务。

面对面答疑解惑，心贴心服务群众

工作人员面对面答疑解惑

  活动现场，自来水武昌营业所工作人员面对面解答群众的用水疑问，手把手指导居民线上办理用水业务，耐心细致地为群众讲解宣传内容，让大家对中心城区水价、节水小技巧等内容有了更科学的认识。

  家住武昌区粮道街中医社区的张爹爹年纪大了，不会用手机绑定微信公众号查询和缴纳水费，武昌营业所民主路营业厅青年志愿者热情地帮助张爹爹现场绑定了武汉水务集团微信公众号，并耐心教他如何查询和缴纳水费。

优化营商环境，供水服务进企业

  自来水武昌营业所为落地援企惠企减税降费优惠政策，主动对接中小微企业“送优惠上门”，推进用水优惠“减、免、缓”，助力企业复工复产。南国置业泛悦汇昙华林商业区就是该政策的受益者。

前期，武昌营业所工作人员多次上门宣讲政策，辅导其办理申报水费优惠手续，协助企业准备资料，让企业客户“零跑腿”，优惠水费1.9余万元。

  自来水司武昌营业所将继续聚焦用户实际需求，不断提升为民服务的工作质量和服务水平，为用户提供“多快好省”的“获得用水”服务，让更多小微企业、个体工商户、民办教育机构享受成本减负和业务办理便利的双重获得感，全力优化营商环境，切实打造让群众满意的供水服务。

水管家：零距离服务进万家

零距离服务进万家

  自来水武昌营业所工作人员通过企业走访，了解到泛悦汇昙华林商业区水压不够，组织工作人员上门维修。维修人员带着工具，清洗了表前过滤器，解决了水压问题。

  此外，在活动现场，针对居民关心的用水问题，工作人员也进行了耐心详细的解答和上门维修，并积极宣传了供水小知识。家住粮道街的王先生说：“这两天刚好家中装修，阀门总是关不严漏水，志愿者们的到来，可真帮了我的大忙，不仅帮我更换了阀门，还教会了我很多供水常识，希望这样的活动能经常开展！”

  志愿者们认真倾听用户的意见和建议，收集群众用水问题。此次活动，宣传支付宝、微信网上缴费、供水业务网上办、解答用水咨询100余次，发放宣传资料400余套，用水知识问答90余份，解决用户用水问题10余次